Integración de sistemas ERP y CRM - Conecta tus herramientas de gestión empresarial
Somos especialistas en integración de sistemas ERP y CRM con más de 10 años conectando los sistemas de gestión de empresas españolas para que sus datos fluyan automáticamente, sin doble entrada manual, sin errores de sincronización, y con una visión unificada de clientes, operaciones y finanzas. Conectamos los ERPs más utilizados en España (SAP, Navision, Sage, A3, Odoo) con los CRMs líderes del mercado (Salesforce, HubSpot, Zoho, Microsoft Dynamics).
La realidad de la mayoría de empresas medianas en España es un ecosistema de software fragmentado: un ERP para facturación y contabilidad, un CRM para gestión comercial, un e-commerce para ventas online, una herramienta de email marketing, una plataforma de soporte al cliente, y hojas de cálculo para lo que no encaja en ningún sistema. El resultado: datos duplicados, información contradictoria entre departamentos, y horas de trabajo manual para mantener todo sincronizado. En 10Code, eliminamos estos silos de información con integraciones profesionales que automatizan el flujo de datos entre todos tus sistemas.
¿Por qué integrar tus sistemas ERP y CRM?
La integración de sistemas no es un capricho tecnológico; es una necesidad operativa que impacta directamente en la eficiencia, la calidad de servicio al cliente y la capacidad de toma de decisiones de tu empresa. Cuando tus sistemas están integrados:
- Eliminación de la doble entrada de datos: Un cliente dado de alta en el CRM aparece automáticamente en el ERP. Un pedido registrado en el e-commerce se refleja en el ERP sin intervención manual. Los datos se introducen una vez y fluyen a todos los sistemas que los necesitan.
- Visión 360 grados del cliente: Tu equipo comercial puede ver desde el CRM el historial de facturación del ERP, los tickets de soporte, las interacciones de marketing y el estado de los pedidos. Toda la información del cliente en un solo lugar para tomar mejores decisiones.
- Reducción de errores humanos: Cada vez que un dato se introduce manualmente hay riesgo de error. Un código de cliente mal tecleado, un precio incorrecto, una dirección con erratas. La integración automática elimina estos errores y sus costosas consecuencias.
- Procesos automatizados: Flujos que antes requerían intervención manual se automatizan: aprobación de pedidos, generación de albaranes, actualización de inventario, envío de facturas, seguimiento de cobros. Tu equipo dedica su tiempo a tareas de valor, no a copiar datos entre sistemas.
- Informes unificados y fiables: Dashboards que combinan datos de todos tus sistemas en tiempo real. KPIs de ventas, facturación, inventario, soporte al cliente y marketing en un solo panel. Decisiones basadas en datos completos y actualizados, no en informes parciales de cada departamento.
Sistemas que integramos
Tenemos experiencia real integrando los sistemas ERP y CRM más utilizados por empresas en España. Conocemos las particularidades, limitaciones y APIs de cada plataforma:
ERPs que integramos
- SAP (S/4HANA, Business One, ECC): Integración via SAP PI/PO, RFC, BAPIs, IDocs, OData APIs. Experiencia en módulos de ventas, compras, finanzas, logística y producción. Conectamos SAP con e-commerce, CRMs, BI y cualquier sistema externo.
- Microsoft Dynamics NAV / Business Central (Navision): Integración via web services SOAP/REST, OData, AL extensions. Sincronización de clientes, productos, pedidos, facturas y stock con CRMs y plataformas de e-commerce.
- Sage (200, X3, Despachos, ContaPlus): Muy extendido en pymes españolas. Integración mediante APIs (cuando disponibles), acceso a base de datos, o importación/exportación de ficheros. Automatización de procesos contables y de gestión.
- A3 Software (A3ERP, A3Asesor): Líder en despachos profesionales y asesorías en España. Integración para automatizar flujos de datos entre A3 y sistemas de gestión de clientes, portales web y herramientas de productividad.
- Odoo: ERP open source con API REST completa. Integración sencilla con cualquier sistema gracias a su API bien documentada. Conectamos Odoo con e-commerce, logística, CRMs y herramientas de marketing.
CRMs que integramos
- Salesforce: El CRM más potente del mercado. Integración via REST API, Bulk API, Streaming API, Platform Events. Conectamos Salesforce con ERPs para sincronizar clientes, oportunidades, pedidos y facturación de forma bidireccional.
- HubSpot: CRM con potente suite de marketing. Integración via API REST y webhooks. Sincronización de contactos, empresas, deals, tickets y actividades con ERPs y sistemas internos. Automatización de lead nurturing basada en datos del ERP.
- Zoho CRM: Alternativa competitiva con buena API. Integración con ERPs para sincronizar datos comerciales, automatizar procesos de venta y unificar la visión del cliente entre departamentos.
- Microsoft Dynamics 365 CRM: Integración nativa con Business Central/Navision y Power Platform. Conectamos con otros ERPs no Microsoft mediante APIs y middleware personalizado.
Servicios de integración de sistemas
Conectamos tu ERP con tu CRM para que los datos fluyan en ambas direcciones: clientes y contactos sincronizados, oportunidades de venta que generan presupuestos en el ERP, pedidos del ERP reflejados en el CRM, historial de facturación visible para el equipo comercial. Mapeo de campos personalizado y reglas de negocio para cada flujo.
Sincronizamos tu ERP con tu tienda online (Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop): catálogo de productos con precios y stock en tiempo real, pedidos online que se crean automáticamente en el ERP, actualización de estados de envío, y facturas generadas sin intervención manual.
Desarrollamos middleware personalizado o configuramos plataformas iPaaS (MuleSoft, Dell Boomi, n8n, Make) para orquestar integraciones complejas entre múltiples sistemas. Un hub central que gestiona todos los flujos de datos, con monitoring, logging y gestión de errores centralizada.
Diseñamos procesos ETL (Extract, Transform, Load) para migrar datos entre sistemas, alimentar data warehouses, y sincronizar información en batch. Extracción desde múltiples fuentes, transformación con reglas de negocio complejas, carga validada en destino. Limpieza y deduplicación de datos incluida.
Creamos APIs modernas que envuelven sistemas legacy sin API: accedemos a la base de datos del sistema antiguo y exponemos sus datos y funcionalidades a través de una API REST moderna, segura y documentada. Esto permite que sistemas modernos se integren con el legacy sin modificar el software original.
Implementamos estrategias de Master Data Management para mantener una fuente de verdad única para datos maestros (clientes, productos, proveedores). Definimos reglas de gobernanza de datos, flujos de validación, y procesos de deduplicación que garantizan consistencia en todo tu ecosistema de sistemas.
Sincronización en tiempo real vs por lotes
No todas las integraciones necesitan ser en tiempo real. Elegir el modelo correcto para cada flujo de datos es crucial para optimizar recursos, costes y rendimiento:
Sincronización en tiempo real
Utilizamos webhooks, APIs de streaming y event-driven architectures para sincronizar datos al instante. Es necesaria para datos operacionales críticos: niveles de stock que afectan a la venta online, precios que cambian frecuentemente, estados de pedidos que el cliente necesita ver al momento, y alertas que requieren acción inmediata. La sincronización en tiempo real utiliza más recursos pero garantiza que todos los sistemas muestran la misma información en todo momento.
Sincronización por lotes (batch)
Procesamos grandes volúmenes de datos en ventanas programadas (cada hora, cada noche, o bajo demanda). Es suficiente para datos maestros que cambian poco (catálogo de productos, datos de clientes), informes y analytics, sincronización de historiales, y cargas masivas de datos. La sincronización batch es más eficiente en términos de recursos y permite optimizar los procesos de transformación de datos.
Nuestro proceso de integración de sistemas
- Auditoría de sistemas y datos (1-2 semanas): Inventariamos todos los sistemas a integrar, analizamos las APIs y capacidades de integración de cada uno, mapeamos los datos que deben fluir entre sistemas, identificamos discrepancias y problemas de calidad de datos existentes. Resultado: mapa de integración completo y plan de proyecto detallado.
- Diseño de la arquitectura de integración (1-2 semanas): Definimos la arquitectura: punto a punto vs hub-and-spoke, middleware vs integración directa, tiempo real vs batch para cada flujo. Diseñamos el mapeo de datos entre sistemas, las reglas de transformación, la gestión de conflictos y los mecanismos de retry y error handling. Resultado: especificación técnica aprobada.
- Desarrollo e implementación (3-8 semanas): Construimos las integraciones con tests automatizados para cada flujo. Desarrollo de conectores, transformaciones de datos, lógica de negocio y dashboards de monitorización. Cada integración se prueba exhaustivamente en entorno de staging con datos reales anonimizados antes de pasar a producción.
- Testing y validación de datos (1-2 semanas): Validación cruzada de datos entre sistemas origen y destino. Tests de volumen con cargas similares a producción. Tests de error handling: qué pasa cuando un sistema no está disponible, cuando los datos no cumplen validaciones, cuando hay conflictos de sincronización. Resultado: integraciones validadas y robustas.
- Deploy, monitorización y soporte (continuo): Activación en producción con monitorización intensiva. Dashboard de estado de integraciones con métricas de volumen, latencia, errores y alertas automáticas. Soporte post-implementación para ajustes, nuevos flujos y resolución de incidencias. Documentación técnica y operativa completa.
Por qué 10Code para integrar tus sistemas
Hemos integrado SAP, Navision, Sage, A3, Odoo con Salesforce, HubSpot, Zoho y decenas de sistemas más. Conocemos las limitaciones y particularidades de cada plataforma. No prometemos integraciones teóricas: las hemos hecho funcionar en producción con datos reales.
Nuestras integraciones están diseñadas para funcionar 24/7 sin supervisión: retry automático ante fallos, gestión de errores inteligente, alertas proactivas, y reconciliación automática de datos. No basta con que funcione el primer día; debe funcionar siempre.
Entendemos los procesos de negocio que conectan los sistemas: ciclo de venta, gestión de pedidos, facturación, logística, soporte. No conectamos APIs a ciegas; diseñamos integraciones que reflejan y automatizan tus procesos reales de negocio.
Las integraciones requieren mantenimiento: los ERPs y CRMs se actualizan, los procesos de negocio cambian, surgen nuevos requisitos. Ofrecemos soporte continuo 10Care para que tus integraciones evolucionen con tu empresa sin quedarse obsoletas.
Preguntas frecuentes sobre integración de sistemas ERP y CRM
Consiste en conectar tu software de gestión empresarial (ERP) con tu software de gestión de clientes (CRM) para que los datos fluyan automáticamente entre ambos. Elimina la doble entrada de datos, reduce errores humanos y proporciona una visión unificada del cliente y las operaciones.
Integraciones básicas con conectores estándar cuestan entre 5.000 y 15.000 euros. Integraciones personalizadas con lógica de negocio entre 15.000 y 40.000 euros. Proyectos enterprise con múltiples sistemas y middleware entre 40.000 y 100.000 euros. Depende de los sistemas y la complejidad del mapeo de datos.
Tiempo real es necesario para datos críticos como inventario, precios y estados de pedidos. Por lotes es suficiente para datos menos urgentes como informes e historiales. La mayoría de proyectos combinan ambos modos según la criticidad de cada flujo de datos.
Sí. Muchos ERPs legacy no tienen APIs modernas. Creamos integraciones mediante acceso directo a base de datos, importación/exportación de archivos (CSV, XML, EDI), o desarrollo de middleware que actúa como traductor entre el sistema legacy y los sistemas modernos.
Un iPaaS (Integration Platform as a Service) es una plataforma cloud que facilita la conexión entre múltiples sistemas. Lo necesitas cuando tienes más de 3-4 sistemas que conectar, cuando las integraciones cambian frecuentemente, o cuando quieres que tu equipo no técnico gestione ciertas conexiones.
Aplicamos validación en origen y destino, logs de auditoría para cada transacción, reconciliación automática periódica, alertas ante discrepancias, gestión de conflictos con reglas de prioridad, y Master Data Management (MDM) para mantener una fuente de verdad única.
Integramos sistemas para empresas en toda España. Consulta nuestros equipos en Barcelona, Valencia y Bilbao. Conoce también nuestros servicios de desarrollo de API REST y migración de sistemas legacy.